弊社は「顧客から“生の声”を聞く。それを真摯に受け止める。そして私達のサービスを変革しつづける。」をモットーとしています。ISO9001の2000年度改定版においても、より顧客重視の内容になっています。
そこで、現在すでに行っているCSアンケートに加え、「CSインテグレーター」という営業部門とは別の第三者機関を設置し、お客様の“生の声”を聞き、今後のサービス向上に活かしていきたいと考えています。
