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「ユーザー行動調査・要求分析サービス」をリリース

株式会社ミツエーリンクス（東京都新宿区、代表取締役・髙橋 仁、以下ミツエーリンクス）は、行動観察を重視するコンテキスチュアル・インクワイアリー法により、Webサイトに対するユーザーの潜在的な要求を抽出する「ユーザー行動調査・要求分析サービス」をリリースいたしました。本サービスでは、Webマーケティングやブランディングに多大な影響を与えるWebサイトのユーザー経験を、実際のターゲットユーザーにサイトを利用してもらいながら行う「コンテキスチュアル・インクワイアリー法」を用いて調査します。複数のユーザーに対して調査を実施し、ユーザー自身も気づかずにいるニーズや実際の利用上の問題点を抽出します。

コンテキスチュアル・インクワイアリー法とは

ユーザーに普段の行動を再現してもらいながらそれを観察することで、ユーザー自身も明瞭には認識していない行動を明確にしながら、仕事の進め方の構造に関する情報を集める手法。インターフェース・デザイナーのヒュー・ベイヤーとカレン・ホルツブラットが1997年の著書『Contextual Design』のなかで提案した師匠と弟子モデルが代表的なものです。

サービスの目的

人類学の分野で用いられるフィールドワークの手法を応用したコンテキスチュアル・インクワイアリーと呼ばれるユーザー調査法を用いて、実際のユーザーのWeb利用状況や、行動の背後に隠れた潜在的なニーズを抽出します。

「ユーザー行動調査・要求分析サービス」に関する詳細
http://www.mitsue.co.jp/service/consult/ux_research.html

株式会社ミツエーリンクスについて

ミツエーリンクスは、1990年というIT分野の黎明期ともいえる時期から、ITビジネス支援事業としてデジタルコンテンツを中心としたユニークなサービスを供給、現在数多くの実績を誇る国内屈指の「インフォメーション・インテグレータ」です。企業に求められるさまざまな要件について、顧客企業様の経営戦略に基づくコンサルティング、マーケティング、分析、プランニング、設計・構造化、デザイン、制作、大規模アプリケーション開発、顧客コミュニケーションの計画・展開およびサイトの運用・保守にいたる包括的なサービスを提供しています。これらのサービスは当社独自の方法論に基づいて提供されます。これによりすべてのサービスの有機的な統合、一貫性を保持したプロジェクト・マネジメント、プロジェクト・リスクマネジメント、ユーザビリティ・マネジメントを実現可能にしています。

ミツエーリンクスは、次の国内外規格を取得しています。

  • 品質管理の国際規格 ISO9001
  • 環境管理の国際規格 ISO14001
  • 情報セキュリティ管理の国際規格 ISO27001
  • 情報セキュリティ管理の適合性評価制度 ISMS
  • プライバシーマーク制度
  • CMMI（Capability Maturity Model Integration）レベル2 達成

また、次の国内外規格に準拠しています。

  • 苦情対応マネジメントシステム国際規格ISO10002
  • コンプライアンスマネジメント規格 ECS2000
  • 人間中心設計（ユーザビリティ）の国際規格 ISO13407
  • 労働安全衛生マネジメント規格 OHSAS18001

弊社についての詳細は、以下のWebサイトよりご覧いただけます。
ミツエーリンクスWebサイト:http://www.mitsue.co.jp/

〔商標〕
記載されている会社名、製品名等の固有名詞は、各社の登録商標または商標です。

この件に関するお問い合わせ先

株式会社ミツエーリンクス
広報室
野中 太郎 (ノナカ タロウ)
TEL:03-3344-7470
FAX:03-3344-7402
e-mail:release@mitsue.co.jp