Webサイト構築

Digitalコミュニケーションにより、ありとあらゆるものがインターネットを通じてつながり、限りなくリアルとネットの境界線がなくなっていきます。

企業のマーケティングは、One to Oneマーケティングが更に進み、販売促進から購買支援やライフスタイルの提案に変わっていきます。一方、ユーザー（生活者）はよりパーソナライズされたサービスを受けられるようになります。

ユーザーを企業から与えられた商品・サービスを購買するという受け身の立場から、エンゲージメントが強い企業を使い、商品・サービスを開発するといった主体性を持つ立場に変えていくはずですので、企業はユーザーとのコミュニケーションを通じて、さまざまなデジタルデータを活用する「ナレッジ」「知恵」も必要になってきます。

広告の投資対効果が低下してきている背景もありつつ、一方で評判やブランドを信頼して購入する消費者も増加してきていることから、企業のマーケティング領域として顧客とのきずなを結ぶ＝エンゲージメントが新たな効果指標として注目されています。