2007年度は顧客満足度調査のアンケートを1611通送信し、回答は139件でした。回答件数のうち、不満足表明の件数は10件でした。これら10件については、全件是正処置をとりました（是正処置率100％）。
そのほか、お客様から苦情を受け付け、データベースに登録された件数は33件ありました。そのうち是正処置が必要と判断されたものが12件。そのうち是正処置が完了したものが7件（是正処置率58.3％）。是正処置が未完了の対応中の案件が4件でした。是正対応中の取り組みについては、2008年度の目標として管理を続行していきます。
