2017年4月〜6月 継続的改善活動のご報告

2000年にISO9001（品質マネジメントシステム）を取得して以来、マネジメントシステムを運用しておりますが、2017年度に体制を変更しました。

今後はシンプルかつ有効性の高いマネジメントシステムを目指し、全社員が顧客満足の向上に力を発揮できるよう、引き続き改善に努めてまいります。

新しい品質マネジメントシステム体制のもと、各事業の責任者が目標を策定しました。目標の詳細はCSR 2017年度目標をご覧ください。

お客様のニーズや各種要求事項を満たした成果物をお届けする、という目的に沿った目標を達成できるよう、各事業での取り組みを事務局もバックアップしてまいります。

5月、6月にかけ「入社2年目」「入社4年目」「役職者」を対象に、マネジメントシステム教育を実施しました。定期的に確認テストなどを実施しているため、今回はマネジメントシステムの要点再確認のほか、CSアンケートの分析結果を共有し、品質、顧客満足について再確認をしました。

引き続き、品質マネジメントに関する教育機会を設け、その時々にあった教育を実施してまいります。

「入社2年目」「入社4年目」「役職者」を対象に、マネジメントシステム教育を実施しました。入社2年目、4年目のスタッフが、セキュリティのルールを再確認するよい機会となりました。役職者はセキュリティマネジメントシステム上の役割や責任を再認識しました。

今後もセキュリティルールの浸透とセキュリティに対する意識向上を図ってまいります。

4月にプライバシーマークの更新審査を受審しました。当社が個人情報保護マネジメントシステムを構築、運用し、改善を重ねていることや安全管理に力を入れていることが確認できたというコメントをいただいた一方で、JIS規格に対して数件の不適合指摘をいただきました。不適合についてはすでに是正処置を講じ、審査機関に再確認をしていただいています。

「入社2年目」「入社4年目」「役職者」を対象に、マネジメントシステム教育を実施しました。個人情報を取り扱う際の手順を再確認すると共に、ちょうど個人情報保護法が改正されるタイミングでもあったので、改正のポイントを説明し、理解を深めることができました。