運用アセスメント

企業のWebサイトは、主管部門やサービスオーナー部門、Web制作会社など、社内外の数多くの関係者が関与し、運用されています。Webサイト運用の主管部門の方々には日々の更新を正確に行うだけでも大変な労力がかかっているなか、最近ではWebサイト運用におけるKPIの達成やコストダウン目標の達成といった目に見える形での経営貢献を求められるケースが増えてきており、Web制作会社などパートナー企業も含めたWeb運用体制のレベルアップは必須といえます。

貴社のWebサイトの運用状況を「技術品質」「プロセス品質」「サービス品質」の視点で第三者的に評価・分析のうえ改善案とともにまとめ、レポートとして納品します。

貴社のWebサイトを運用するために必要な技術領域とスキルレベル（デザイン、HTMLコーディング、CSS設計、JavaScript設計など）を洗い出し、運用体制全体として必要な技術領域とスキルレベルを満たしていることを確認します。また、人員の入れ替え時には、スキルレベルを満たしたスタッフをアサインします。

現在の運用状況の課題や問題意識について、貴社ご担当者やWeb制作会社の運用担当スタッフなどに多面的にヒアリングし、さらに運用担当スタッフの稼働時間と納品物のボリュームを測定します。これらの結果を踏まえ、プロセス上の問題個所を特定するとともに、問題が発生する原因を分析いたします。