ISO9001

ISO9001とは、品質マネジメントシステムの国際規格です。国際標準化機構（International Organization for Standardization）により1987年に制定されました。トップマネジメントの強いリーダーシップが要求され、方針・目標管理、プロセスアプローチ、継続的改善、顧客満足などを特徴とします。2000年12月には2000年版が発行され、製造業のみならずサービス業まで広く適用できるように改定されました。