是正処置とは、一般的に「再発防止」を図るためにとられる処置と解釈されます。企業が提供する製品・サービスが不具合を起こしたとき、どのような是正処置を行うかという判断基準がないと、是正活動の一貫性が保てなくなるため、マネジメントシステムを運営する組織にとって、「是正処置」の定義は大変重要です。
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