外部コミュニケーション

外部コミュニケーションとは、主にISO14001（環境マネジメントシステム）で使用される用語で、企業が自社の環境への取り組みを公開したり、環境に関する苦情を受け付ける窓口を明らかにしたりする活動を意味しています。ISO14001は、特に「外部の利害関係者からの関連するコミュニケーション」について受付け、文書化し及び対応すること。」と規定し、外部の利害関係者とのやり取りを記録しながら対応していくことを求めています。