差別化

差別化とは、企業が自社自身あるいは自社の製品を競合他社と識別するために、一連の意味のある違いをデザインする活動を指します。差別化には大きく３つの方法があり、（1）製品の外観などの違いによる「物理的差別化」、（2）ロゴやブランド名などのブランド要素とブランドの特徴（ベネフィット、情緒的イメージなど）を巧みに組み合わせることによる「ブランドによる差別化」、（3）顧客が特定の供給業者との関係に満足を覚えるようになるような「リレーションシップによる差別化」があります。差別化されていない商品はコモディティとして、残りのもうひとつの差別化要素である「価格」によって、熾烈な価格競争を強いられます。