公共的環境

公共的環境とは、組織の活動に関与するあらゆる利害関係者からなる環境を指します。利害関係者には、（1）共有を行う利害関係者集団（供給業者、規制当局など）、（2）内部の利害関係者集団（経営陣、取締役、従業員など）、（3）仲介業者（販売業者、流通業者、マーケティング業者など）、（4）製品を消費する利害関係者集団（顧客、媒体など）があります。

外部環境分析においては、これらの利害関係者集団の変化を捉えた上で、しかるべき対応を考察しなくてはなりません。