顧客獲得

マーケティングとは「売れる仕組みをつくること」だと定義できます。また、別の定義では、マーケティングとは、顧客を獲得・維持することだとも言えます。

顧客獲得とは新規顧客の獲得であるのに対し、顧客維持とは既存顧客の維持、リピーターの育成であると分類することができます。企業が継続的に利益を上げるためには、顧客の獲得と維持の両方の面で、マーケティング戦略を考える必要があります。