CTQとは、経営品質を評価する上で決定的な意味を持つ数少ない要因（Critical To Quality）のことです。なおかつこの要因は、顧客が明示的に要求しているものです。シックスシグマでは、このCTQを特定するために測定や分析に膨大な時間と労力をかけます。CTQが多いということは、課題が定義されていないとされ、さらに絞込みを行い数少ない真の要因を見つけ出します。
ミツエーリンクスでは、デジタルメディアにおける企業と顧客とのコミュニケーション課題を解決する、さまざまなサービスをご提供しています。ぜひ一度サービスページをご覧ください。
