プロセス

プロセスとは、インプットをアウトプットに変換する、業務、及び活動をいいます。私たちの活動は、インプットに付加価値を加えて次のプロセス（顧客）にアウトプットしていることになります。シックスシグマでは、このプロセスの理解が重要であり、このプロセスを改善してロバスト（頑健）なプロセスを設計し、運用して行く必要があります。