使いやすさを超えたユーザビリティテスト実践方法

サイトの使いやすさが、ある程度担保されつつある今、従来のような検証タイプのユーザビリティテスト（ユーザーの目的達成ができるか）の視点だけでは、明確な課題が見つけづらくなっています。

では、今後、サイト改善においてユーザビリティテストはどのように実施していくべきなのか。従来のユーザビリティテストの問題を明らかにしつつ、これから必要なテスト実施の視点と、具体的な実践方法をお伝えします。

ユーザーエクスペリエンス（UX）の関心の高まりから、サイトやアプリ改善の際に、実際のユーザーに使ってもらい解決すべき問題を明らかにするユーザビリティテストを積極的に実施する企業様が増えてきています。

ところが、せっかくテストを実施しても特に効果的な施策や打ち手を見つけることができなかった、というお悩みもよくいただきます。サイトの「使いやすさ」がある程度担保され始めている今、テストを行ってもはっきりとしたエラーが出てこなかったり、ネガティブな意見が出づらくなったりしているのです。

ではもう、ユーザビリティテストは必要ないのかというとそうではありません。従来のユーザビリティテストの実施方法では見えてこないだけなのです。

モバイルが主要デバイスとなった今、いつどこで何を思って使い始めたのかという利用文脈がサイト行動の特性に大きな影響を与えています。しかし、従来のユーザビリティテストというのは、画一的なタスク実行による検証的な側面が強く、固定化された文脈の中で目的達成ができるかという視点のテストでは課題を捉えきれないのだと思います。

本セミナーでは、従来のユーザビリティテストの問題を解説するとともに、これから必要なユーザビリティテストの視点とその実践方法について、具体的な事例を用いながら解説していきたいと思います。

ご多用中とは存じますが、皆様のお越しをお待ちしています。